2023年10月29日，在三星商城购买的S23，于2025年3月11日不慎丢失，3月12日通过三星官网查找手机定位，需要两步验证，与客服沟通后，于3月13日上午解除了两步验证，显示手机最后更新定位时间是2024年7月13日。

丢失时电量大概30%左右，3月12日上午一直是能打通但无人接听，大概下午1点左右开始处于关机状态，为了保证手机有网络，我直到3月13日下午才去补办了手机卡，也是迫于无奈算是放弃了找回。

后来想想不对劲，三星是否应该承担一定的责任，一是解除两步验证效率慢，造成无法第一时间定位手机。二是最后的定位时间，为什么只显示到2024年？

后来我跟客服反馈，客服让负责人给我来电解释，说是：必须满足手机开启了定位功能，且手机联网，需要手动刷新才能显示最后的定位，没有其他办法，或者只能报警。

我想说的是，难道我必须预测到我手机什么时候丢，在丢之前去刷新下定位？我连我手机丢在哪个派出所辖区都不知道，我怎么给警察说？

到底是用户对三星手机功能不了解造成对三星的认识扭曲，还是三星查找手机功能的沦丧？